AI cài đặt tại chỗ cho bệnh viện và phòng khám

Các mô-đun AI cho công việc hằng ngày

Các mô-đun này là đề xuất tham khảo một ví dụ phòng khám nha khoa được chia sẻ công khai (không phải do DRSOFT xây dựng). Hãy chọn việc tốn nhiều thời gian nhất của nhân viên; mỗi mô-đun có thể triển khai riêng.

• Tiếp nhận và tóm tắt cuộc gọi

  Kết nối với tổng đài (PBX) của bệnh viện để chuyển cuộc gọi thành văn bản theo thời gian thực. Khi cuộc gọi kết thúc, mục đích, mức độ khẩn cấp và việc cần làm được tổng hợp trên màn hình nhân viên.

• Đọc hồ sơ bảo hiểm và thanh toán

  Dùng OCR đọc bảng kê chi trả, fax và bản scan, rồi đối chiếu từng dòng với hồ sơ nội bộ. Dòng khớp được xác nhận, dòng lệch chuyển cho nhân viên kiểm tra.

• Tìm kiếm nội bộ

  Tìm trong một nơi các bản ghi cuộc gọi, tin nhắn, tài liệu và sổ tay bằng câu hỏi tự nhiên. Câu trả lời kèm liên kết nguồn, phạm vi xem theo quyền của nhân viên.

• Phiên âm tư vấn và chữ ký điện tử

  Phiên âm cuộc trò chuyện trong phòng tư vấn và thu chữ ký điện tử trên giấy đồng ý. Việc ghi vào bệnh án chỉ diễn ra sau khi người phụ trách xác nhận.

• Tự động hóa báo cáo quản lý

  Tự động tạo báo cáo ngày, tuần, tháng dạng PDF. Con số do phần mềm phân tích tính, AI chỉ diễn giải; nội dung ước đoán được đánh dấu riêng.

• Gọi bệnh nhân, thông báo và nhắn tin nội bộ

  Gọi từ phòng khám và thông báo theo giờ bằng giọng nói (TTS), cùng ứng dụng nhắn tin nội bộ để nhân viên trao đổi về bệnh nhân mà không dùng ứng dụng nhắn tin bên ngoài.

Cách bảo vệ dữ liệu bệnh nhân

• Mặc định chạy tại chỗ: giọng nói, tài liệu và dữ liệu khám chữa bệnh được xử lý trên máy chủ của bệnh viện, không gửi tới dịch vụ AI bên ngoài
• Nếu một dịch vụ bên ngoài phù hợp hơn cho một việc, chúng tôi nói trước dữ liệu nào sẽ rời bệnh viện và bệnh viện quyết định
• Kết nối chỉ đọc: AI không ghi vào phần mềm bệnh án, chỉ sắp xếp và đề xuất, nhân viên xác nhận trước khi ghi
• Kiểm soát quyền truy cập theo vai trò nhân viên, có nhật ký xem và chỉnh sửa
• Tách mạng và tài khoản bằng VLAN, giới hạn đường truy cập của quản trị viên và xác thực nhiều bước
• Thời hạn lưu và tiêu chuẩn hủy bản ghi âm, bản phiên âm được đặt theo chính sách của bệnh viện
• Luật áp dụng khác nhau tùy cơ sở; trang này không phải tư vấn pháp lý, và chúng tôi cùng bệnh viện rà soát trước khi xây dựng

Quy trình dự án

• Khảo sát hiện trạng: xem xét chuyên khoa, quy trình làm việc của nhân viên, thiết bị hiện có và môi trường bệnh án (EMR)
• Chọn việc ưu tiên: chọn một hai việc tốn nhiều thời gian và thống nhất các chỉ số cần kiểm tra
• Xây dựng và kiểm chứng: xây dựng trên dữ liệu thực và đo độ chính xác bằng màn hình để nhân viên đánh giá đúng hay sai
• Mở rộng và bàn giao: mở rộng dần các việc đã kiểm chứng, đào tạo nhân viên và bàn giao quy trình vận hành
• Vận hành và bảo trì: giám sát, cập nhật mô hình và phần mềm, xử lý sự cố